Online-Glücksspiel mit Stil und Sicherheit
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

1.1. Willkommen bei NexaCore Entertainment (im Folgenden „Website“, „Plattform“ oder „Unternehmen“ genannt). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem „Spieler“, „Nutzer“ oder „Kunden“) und NexaCore Entertainment N.V. dar, einem nach dem Recht von Curaçao unter der Registrierungsnummer 156829 eingetragenen Unternehmen mit Sitz in Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao.

1.2. Die Website wird unter der Lizenznummer 365/JAZ betrieben, die vom Gaming Control Board von Curaçao ausgestellt wurde. Alle Finanztransaktionen werden von unserer Tochtergesellschaft NexaCore Payments Ltd mit Sitz in Arch. Makariou III, 155, Proteas House, 5th Floor, 3026, Limassol, Zypern, abgewickelt.

1.3. Durch die Registrierung eines Kontos oder die Nutzung eines Teils der Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, die Datenschutzbestimmungen, die Bonusbedingungen und die Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an diese gebunden zu sein.

1.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung beim nächsten Login informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

2. Gesetzliche Anforderungen und Teilnahmeberechtigung

2.1. Mindestalter: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrer Gerichtsbarkeit geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben, je nachdem, welches höher ist. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen und Ihr Konto zu sperren, bis dieser erbracht ist.

2.2. Eigenverantwortung: Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass die Teilnahme an Online-Glücksspielen in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, legal ist.

2.3. Eingeschränkte Gebiete: Der Zugriff auf unsere Dienste ist Bewohnern der folgenden Länder streng untersagt:

  • Vereinigte Staaten von Amerika und deren Territorien, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Niederlande, Spanien, Australien, Italien, Israel, Iran, Nordkorea sowie alle anderen Gerichtsbarkeiten, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist.

  • Versuche, diese Einschränkungen zu umgehen (z. B. durch VPN oder Proxy), führen zur dauerhaften Schließung des Kontos und zum Verfall aller Gewinne.

3. Kontoregistrierung und Kontoführung

3.1. Ein-Konto-Regel: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät ist nur ein Konto zulässig. Wenn wir feststellen, dass Sie „Doppelkonten“ eröffnet haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Gewinne zu annullieren und nur die letzte geleistete Einzahlung zurückzuerstatten.

3.2. Richtigkeit der Angaben: Bei der Registrierung müssen Sie korrekte und vollständige Angaben machen, einschließlich:

  • Vollständiger Name (wie auf Ihrem Ausweis angegeben);

  • Geburtsdatum;

  • Aktuelle Wohnanschrift;

  • Gültige E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer.

3.3. Sicherheit der Zugangsdaten: Sie sind allein für die Sicherheit Ihres Benutzernamens und Passworts verantwortlich. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff müssen Sie uns umgehend informieren. Wir haften nicht für Verluste, die durch die unbefugte Nutzung Ihres Kontos aufgrund Ihrer Fahrlässigkeit entstehen.

3.4. Verbot der Übertragung: Konten sind nicht auf andere Personen übertragbar. Es ist untersagt, Konten zu verkaufen, zu tauschen oder als Geschenk weiterzugeben.

4. Identitätsprüfung (KYC – Know Your Customer)

4.1. Um ein sicheres Umfeld zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen, führen wir KYC-Prüfungen durch. Wir können jederzeit Dokumente anfordern, insbesondere vor Ihrer ersten Auszahlung oder wenn Ihre Gesamteinzahlungen 2.000 € übersteigen.

4.2. Erforderliche Dokumente:

  • Identitätsnachweis: Ein hochwertiges Foto Ihres Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins.

  • Adressnachweis: Eine Verbrauchsrechnung (Wasser, Gas, Strom) oder ein Kontoauszug, der nicht älter als 3 Monate ist.

  • Zahlungsnachweis: Ein Foto der Kreditkarte (Vorder- und Rückseite, wobei die mittleren Ziffern und der CVV-Code geschwärzt sein müssen) oder ein Screenshot Ihres E-Wallet-Profils.

4.3. Erweiterte Sorgfaltspflicht (EDD): In bestimmten Fällen können wir ein „Selfie mit Ausweis“ oder eine Erklärung zur Herkunft der Mittel (Source of Wealth) verlangen.

5. Einzahlungen, Auszahlungen und Rückerstattungen

5.1. Einzahlungsmethoden: Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, Skrill, Neteller, Paysafecard und Kryptowährungen (BTC, ETH, USDT).

5.2. Verbot von Drittanbieter-Einzahlungen: Sie dürfen nur Gelder von einer Quelle einzahlen, die auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen von Dritten (Ehepartner, Freunde etc.) sind streng untersagt und führen zur Stornierung von Gewinnen.

5.3. Auszahlungsrichtlinien:

  • Die Mindestauszahlung beträgt 50 €.

  • Das maximale Auszahlungslimit beträgt 5.000 € pro Woche und 20.000 € pro Monat, sofern für VIP-Spieler nichts anderes vereinbart wurde.

  • Auszahlungen müssen über dieselbe Methode abgewickelt werden, die für die Einzahlung verwendet wurde.

5.4. Umsatz von Einzahlungen: Zur Vermeidung von Geldwäsche müssen alle eingezahlten Beträge mindestens 1x (einmal) umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Bei Auszahlungsanträgen ohne Umsatz behalten wir uns eine Verwaltungsgebühr von 10 % vor.

6. Anti-Geldwäsche (AML)-Konformität

6.1. Das Unternehmen verpflichtet sich zu höchsten Standards bei der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Alle Transaktionen werden überwacht. 6.2. Jede verdächtige Aktivität wird den zuständigen Behörden (z. B. der Financial Intelligence Unit von Curaçao) gemeldet, ohne den Nutzer darüber zu informieren.

7. Unzulässiges Verhalten und Betrug

7.1. Betrügerische Aktivitäten: Folgende Handlungen sind streng untersagt:

  • Absprachen mit anderen Spielern (Collusion);

  • Einsatz von automatisierten Bots oder KI-Software;

  • Ausnutzung von Softwarefehlern oder „Bugs“;

  • Verwendung gestohlener Kreditkarten oder „Chargeback“-Betrug.

7.2. Konsequenzen: Bei Betrugsverdacht können wir:

  • Ihr Konto auf unbestimmte Zeit sperren;

  • Alle Gewinne und Boni annullieren;

  • Das Guthaben zur Deckung von Schäden einbehalten;

  • Andere Betreiber und Behörden informieren.

8. Inaktive Konten

8.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn über einen Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten kein Login erfolgt ist. 8.2. Wir erheben ab dem 13. Monat eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 €. Diese Gebühr wird abgezogen, bis das Guthaben Null erreicht oder das Konto wieder aktiv wird.

9. Verantwortungsbewusstes Spielen

9.1. Wir bieten Tools an, die Ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten:

  • Einzahlungslimits: Festlegen einer täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Obergrenze.

  • Cool-off-Phase: Temporäre Sperrung des Kontos (24 Stunden bis 30 Tage).

  • Selbstausschluss: Eine dauerhafte Schließung, die nicht rückgängig gemacht werden kann. 9.2. Um diese Tools zu aktivieren, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

10. Geistiges Eigentum

10.1. Alle Inhalte der Website (Software, Bilder, Texte, Logos) sind Eigentum von NexaCore Entertainment N.V. und urheberrechtlich geschützt. 10.2. Die Nutzung der Website ist ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

11.1. Unsere Dienste werden „wie besehen“ bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die Website ununterbrochen oder fehlerfrei zur Verfügung steht. 11.2. Das Unternehmen haftet nicht für technische Defekte, Verbindungsabbrüche oder Verluste, die durch die Nutzung der Website entstehen, sofern diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. 11.3. Die maximale Haftung des Unternehmens ist auf den Betrag Ihrer Gesamteinzahlungen in den letzten 3 Monaten begrenzt.

12. Beschwerden und Schiedsgerichtsbarkeit

12.1. Bei Streitigkeiten kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Support unter [email protected]. 12.2. Wenn das Problem nicht innerhalb von 14 Tagen gelöst wird, können Sie eine formelle Beschwerde beim Gaming Control Board von Curaçao einreichen. 12.3. Beide Parteien vereinbaren, dass alle rechtlichen Verfahren dem Recht und der Gerichtsbarkeit von Curaçao unterliegen.

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